🚚 Metode de Livrare

Waspper (waspper.ro) vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare, valabile pe teritoriul României:

• GLS Courier – Livrare în 3–5 zile lucrătoare, 0,00 RON – Livrare gratuită

• Transport TIR Dachser – Livrare în 6–10 zile lucrătoare, 0,00 RON – Livrare gratuită

🔄 Politica de Retur

🧾 Cine poate returna?

• Persoane fizice (consumatori): pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a oferi un motiv, conform OUG 34/2014.

• Persoane juridice: nu beneficiază de dreptul legal de retragere.

🗓 Termenul de retur

• Returnarea produselor este posibilă în maximum 14 zile calendaristice de la data recepției.

• Solicitarea returului se face prin email, iar contul IBAN trebuie menționat pentru rambursarea banilor.

📦 Cum se face returul?

1. Ambalare corectă

   • Se recomandă ambalajul original sau un ambalaj protector care să asigure integritatea produsului.

   • Produsele ambalate necorespunzător pot fi refuzate de curier.

2. Expediere prin curier

   • Returul se face exclusiv prin GLS sau Dachser, în funcție de curierul utilizat la livrare.

   • AWB-ul este generat de Waspper și transmis clientului prin email.

💸 Costurile returului

• Taxa de transport pentru retur este suportată de client.

• Waspper nu percepe taxe suplimentare pentru procesarea returului.

• În cazul în care clientul refuză primirea coletului sau nu preia livrarea, se pot reține cheltuielile de transport tur-retur din suma de rambursat.

💰 Rambursarea banilor

• După recepționarea produsului și constatarea stării acestuia:

  • Factura este stornată.

  • Suma este rambursată în cel mult 14 zile calendaristice în contul bancar comunicat.

📊 Condițiile returului – sume reținute în funcție de starea produsului